Voor de problemen waarmee automobilisten met een parkeerkaart voor personen met een handicap soms worden geconfronteerd, ontwikkelde parking.brussels in 2022 vier innoverende oplossingen. Deze kaart moet geplaatst worden achter de voorruit van het gebruikte voertuig dat geparkeerd staat, maar is niet altijd zichtbaar voor de scanauto's en dat kan de mensen in kwestie last bezorgen. In overleg met de Brusselse Regering werden daarom de onderstaande oplossingen ontwikkeld, die verplicht zijn voor de mensen in kwestie (Ordonnantie van de Brusselse Regering van 6 juli 2022 houdende de organisatie van het parkeerbeleid en Besluit van 10 maart 2023).
- 1. Eenmalige registratie via de klantenservice van parking.brussels
Deze oplossing bestaat erin dat de parkeerkaart voor mensen met een handicap vooraf wordt geregistreerd bij de klantenservice van parking.brussels, via e-mail of aan een van de loketten.De nummerplaat van de wagen wordt dan gekoppeld aan de status van de houder als persoon met beperkte mobiliteit.
- 2. Registratie van de parkeersessie via de 4411- app
Specifiek daarvoor werd de 4411-app ontwikkeld, een flexibele en snelle oplossing voor wie af en toe van voertuig wisselt. Zodra een gebruikersnaam is aangemaakt met het nummer van de parkeerkaart voor personen met een handicap, kan de gebruikte nummerplaat met enkele klikken worden aangepast. Zo kunnen de scanauto's de nummerplaat in real time herkennen wanneer de persoon een parkeersessie opstart met de daartoe geïnstalleerde knop in de app of op de website. De sessie eindigt automatisch om middernacht en blijft geldig, zelfs als het voertuig werd verplaatst.
- 3. Registratie via een specifieke knop op parkeerautomaten
Personen met beperkte mobiliteit die vaak van voertuig wisselen, kunnen de nummerplaat van hun voertuig registreren via een specifieke PBM-knop die in de gemeenten waar parking.brussels toezicht houdt, voortaan verschijnt op het startscherm van de parkeerautomaten.
- 4. Verzending van een sms-bericht naar het nummer 4411
Tot slot kunnen mensen met beperkte mobiliteit die vaak van voertuig veranderen, de nummerplaat van hun voertuig registreren door een sms te sturen naar het nummer 4411.
De vier oplossingen zijn combineerbaar: een eenmalige registratie sluit de mogelijkheid niet uit om van wagen te wisselen dankzij de nieuwe functies in de mobiele app en op de parkeerautomaat , al blijft het in elk geval verplicht om de parkeerkaart voor personen met een handicap goed zichtbaar achter de voorruit te leggen, zoals de wegcode dat voorschrijft.
Deze nieuwe voorzieningen vullen een reeks faciliteiten aan die parking.brussels reeds aanbiedt aan mensen met beperkte mobiliteit:
- een specifieke knop op de website van het Agentschap;
- een specifiek e-mailadres van parking.brussels, handicap@parking.brussels, wanneer de personen in kwestie onterecht een retributie ontvangen; zij hoeven deze dan niet eerst te betalen vooraleer ze ze kunnen betwisten;
- via het menu van de telefooncentrale van het agentschap krijgen mensen met beperkte mobiliteit vlotter toegang tot een operator.