Afin de résoudre l’écueil auquel étaient parfois confrontés les automobilistes disposant d’une carte de stationnement pour personne présentant un handicap, parking.brussels a développé en 2022 quatre solutions innovantes. En effet, cette carte qui doit être placée derrière le pare-brise du véhicule utilisé lorsqu’il est en stationnement n’est pas toujours visible pour les véhicules scanneurs, ce qui entraînait occasionnellement des désagréments pour les personnes concernées. En concertation avec le gouvernement bruxellois, l’Agence a donc développé les solutions suivantes, dont l’adoption est désormais contraignante pour les personnes concernées (ordonnance du gouvernement bruxellois du 6 juillet 2022 portant organisation de la politique du stationnement et arrêté du 10 mars 2023).
- 1. L’enregistrement unique via le service clientèle de parking.brussels
Cette solution propose le préenregistrement de la carte de stationnement pour les personnes présentant un handicap auprès du service clientèle de parking.brussels, par courrier électronique ou à l'un de ses guichets. L'immatriculation de la voiture est alors liée au statut de personne à mobilité réduite de son titulaire.
- 2. L’enregistrement de la session de stationnement via l'application 4411
L’ application 4411 a été développée à cet effet, et offre une solution flexible et rapide à ceux qui changent occasionnellement de véhicule. Une fois qu'un identifiant a été créé avec le numéro de la carte de stationnement pour les personnes présentant un handicap, l'immatriculation du véhicule utilisé s'ajuste elle-même en quelques clics et est reconnue en temps réel par les véhicules scanneurs lorsqu'une session de stationnement est lancée à l’aide du bouton installé à cet effet dans l'application ou sur le site Web. La session se termine automatiquement à minuit et reste valable même si la voiture a été déplacée.
- 3. L’enregistrement via un bouton spécifique sur les horodateurs
Les personnes à mobilité réduite qui changent souvent de voiture peuvent en outre enregistrer l’immatriculation de leur véhicule via un bouton spécifique qui s’affiche désormais sur l’écran d’accueil des horodateurs dans les communes contrôlées par parking.brussels.
- 4. L’envoi d'un SMS au numéro 4411
Enfin, les personnes à mobilité réduite qui changent souvent de voiture peuvent enregistrer l’immatriculation de leur véhicule via un SMS envoyé au numéro 4411.
Ces quatre solutions peuvent être utilisées de façon combinée : une inscription unique n'exclut pas la possibilité de changer de véhicule grâce aux nouvelles fonctions de l'application mobile et de l' horodateur , même s'il reste obligatoire dans tous les cas de disposer la carte de stationnement pour les personnes présentant un handicap de façon visible derrière le parebrise, comme le prescrit le code de la route.
Ces nouveaux dispositifs s’ajoutent à une série de facilités déjà proposées aux personnes à mobilité réduite par parking.brussels :
- un bouton spécifique sur le site web de l’agence
- une adresse électronique dédiée de parking.brussels, handicap@parking.brussels en cas de réception d’une redevance indue, les personnes concernées ne sont pas tenues de s’en acquitter avant de la contester
- le menu du central téléphonique de l’agence, qui leur propose un accès simplifié à un opérateur