La gestion du stationnement sur le territoire de Schaerbeek est assurée par parking.brussels depuis le 1er janvier 2020. Vous trouverez sur cette page toutes les modalités pratiques et tarifaires relatives à la politique de stationnement de la commune sur base du règlement adopté qui est d'application dès le 1er janvier 2020.

Plan des zones

Le stationnement étant une compétence communale, chaque commune dispose de son propre règlement relatif au stationnement.

Les zones de stationnement

Zone rouge

9:00 à 18:00 sauf mentions contraires
Tous les jours, excepté le dimanche et les jours fériés sauf mentions contraires
Max. 2 hrs
30 min = 0,50 € / 1h = 2€ / 2h = 5€
Gratuite pour une durée de 2 heures pour les détenteurs de la carte européenne de stationnement pour les personnes handicapées

Zone verte

9:00 à 21:00
Tous les jours, excepté le dimanche et les jours fériés, sauf mention contraire
Pas de limite de durée.
30 min = 0,50€ / 1h = 2€ / + 2€ pour chaque heure supplémentaire
Gratuite et sans limite de temps pour les détenteurs d'une carte de dérogation valide.

Zone de livraison

Selon les indications sur place
Non-respect de la zone : 100 € par période de 4h30
Aucune carte de dérogation n'est valable

Zone "abords d'école"

Selon les indications sur place
Non-respect de la zone : 100€ par période de stationnement
Aucune carte de dérogation n'est valable

Zone "chargement électrique"

24h/24, 7j/7
Durée du chargement du véhicule
Non-respect de la zone : 50€ par période de stationnement
Aucune carte de dérogation n'est valable

Contrôle du stationnement

Le contrôle du stationnement est indispensable

Sans contrôle du stationnement, la pénurie d'emplacements de parking augmenterait rapidement à Bruxelles. Toutes les études démontrent que l'absence de contrôle se traduit immanquablement par une pression automobile de plus en plus forte en ville, au détriment des riverains.

En plus des nombreux effets négatifs (embouteillages, pollution, insécurité...), le parking gratuit favorise l'afflux de voitures qui doivent forcément trouver à un moment donné une place de stationnement. Un casse-tête pour les communes bruxelloises dont le nombre d'emplacements de parking est limité et non extensible.

Les stewards

Personne n'aime payer une redevance. Les stewards de parking.brussels en sont conscients. Dites-vous qu'ils ne font qu'appliquer les règles de stationnement qui sont d'application dans la commune et qu’une politique de stationnement bien pensée vise à fournir un service aux résidents et aux entreprises en gênant le moins possible les piétons et cyclistes.

Nos stewards sont à votre écoute, ce qui signifie que vous pouvez leur demander des renseignements sur les règles de stationnement à Schaerbeek. Rappelez-vous cependant que les règles de stationnement peuvent changer d'une commune à l'autre et que les stewards ne traitent ni les plaintes ni les annulations de redevances. Pour celles-ci, veuillez-vous adresser au service Clientèle.

En cas de plainte ou réclamation

Le règlement relatif au stationnement de la commune de Schaerbeek est la seule référence pour notre service clientèle.

Pour toute réclamation, vous pouvez envoyer un courriel (schaerbeek@parking.brussels) ou un courrier (rue de l’Hôpital, 31 à 1000 Bruxelles).

Formellement, une plainte officielle doit être introduite auprès de l’Agence du stationnement.

Les conditions d'examen de cette plainte (sous peine de nullité) sont les suivantes :

  • Introduire la réclamation datée et signée par courrier dans les 10 jours qui suivent l’apposition de la redevance.
  • Mentionner dans la plainte les noms, qualité, adresse ou siège du redevable à charge duquel l'imposition est établie, l'objet de la plainte, le lieu où était placé le véhicule et l'énoncé des faits.

Attention : l'introduction de la plainte ne dispense pas de l’obligation de payer la taxe dans le délai imparti. Si la réclamation s'avère fondée, le montant vous sera remboursé.

Riverain

Vous êtes domicilié à Schaerbeek et vous habitez une zone verte ou rouge

Professionnel

Vous travaillez comme indépendant ou dans une entreprise, dans une école ou dans une crèche, ou pour la zone de police basée à Schaerbeek

Visiteur

En tant que riverain ou professionnel, vous souhaitez une carte pour vos invités

Service clientèle

Contact

Tél : 02 563 39 00
N° vert : 0800 35 678 (gratuit)
Email : schaerbeek@parking.brussels

Fax: 02 563 39 99

Accessibilité

Place Colignon 12 - 1030 Schaerbeek

Arrêt Pogge : Tram 92

Arrêt Pavillon: Trams 32, 55 - Bus 58

Arrêt Eenens: Bus 59

Recherche d'itinéraire

Horaires

Lundi : 8h30 - 12h30
Mardi : 8h30 - 12h30, 14h - 16h30
Mercredi : 8h30 - 12h30
Jeudi : 14h - 19h
Vendredi : 8h30 - 12h30

 

FAQ

Voir le glossaire FERMER Foire aux questions Schaerbeek


J’ai payé ma carte riverain mais je reçois des redevances. Que faire ?

Ceci peut être dû à une non reconnaissance de votre abonnement. Si cela vous arrive et pour y remédier, nous vous recommandons de prendre contact avec le service clientèle de parking.brussels par mail à l’adresse schaerbeek@parking.brussels(le lien envoie un courriel) ou par téléphone au 0800/35.678. Nous tenons également à rappeler que l’introduction d’une contestation n’exonère pas l’usager du paiement de sa/ses redevance(s).


J’ai reçu la notification pour renouveler ma carte de riverain trop tard ou/ je ne l’ai pas reçue du tout. Que faire ?

Conformément à l’Article 37 du règlement de stationnement à Schaerbeek, « l’Agence n’est pas tenue de relancer les titulaires quant à l’expiration prochaine de la validité de leur carte ». Nous envoyons toutefois un courrier 6 semaines avant l’expiration de votre carte de dérogation mais nous ne pouvons pas être tenu garant de la bonne réception de celui-ci par le citoyen.


J’aimerais acheter des codes visiteurs (anciennes « ‘cartes à gratter »’). Que faire ?

Vous pouvez acheter les codes visiteurs digitaux en vous rendant soit à l’antenne de parking.brussels située au 12 Place Colignon 1030 Schaerbeek, soit par mail (schaerbeek@parking.brussels(le lien envoie un courriel)).

Vous pouvez télécharger le formulaire de demande, que vous remplissez, scannez (ou soit vous prenez une photo avec smartphone) et envoyez par mail. Le formulaire de demande est à compléter uniquement en cas de première demande.  Après virement, un mail de confirmation avec les codes vous sera envoyé. Vous pouvez commander le nombre de code souhaité sans dépasser le quota de 100 jours par an par ménage/entreprise. Le prix est de €5 par jour. Quand vous recevez de la visite, vous (ou votre visiteur) envoi un sms au 4411 avec le code suivi de l’immatriculation du véhicule. Attention de s’assurer la bonne confirmation de l’activation de la session de stationnement via un SMS reçu par le 4411.


Les anciennes « ‘tickets à gratter’ » restent-ils valables ?

Les anciennes cartes visiteurs (ou « tickets à gratter ») déjà en votre possession restent valables.


J’ai reçu plusieurs redevances en une journée ? Que faire ?

L’usager contrôlé pour défaut de paiement de stationnement peut recevoir un maximum d’une redevance par tranche de 4h30. Si vous avez reçu une ou plusieurs redevances pour la même période dans un délai de 4h30, veuillez les envoyer par mail à schaerbeek@parking.brussels(le lien envoie un courriel) avec votre numéro de téléphone ou de GSM pour que l’agence puisse vous contacter. Cela ne veut pas forcément dire que la deuxième redevance sera annulée car il se peut que dans un délais de moins de 4h30, l’usager reçoive deux redevances dans deux types de zones différentes. Nous tenons également à rappeler que l’introduction d’une contestation n’exonère pas l’usager du paiement de sa/ses redevance(s).


J’ai trouvé un horodateur en panne ou abimé. Que faire ?

Quand un horodateur est en panne mettez votre disque bleu conformément à l’art. 27.3.1, 2°, et 27.1. de l'arrêté royal du 1er décembre 1975 portant règlement général sur la police de la circulation routière.

Si vous trouvez un horodateur en panne, abimé, tagué ou qui ne peut plus lire les cartes bancaires, merci de le signaler en envoyant un email à l’adresse schaerbeek@parking.brussels(le lien envoie un courriel) en précisant l’ensemble des informations nécessaire pour identifier l’horodateur (numéro de l’horodateur, adresse, …).


J’habite dans une rue limitrophe avec une autre commune. Puis-je me stationner dans les rues limitrophes de l’autre commune ?

Schaerbeek a des accords avec les communes limitrophes, ce qui permet aux habitants de certaines rues de se garer dans des rues limitrophes de la commune avoisinante.

Il s’agit de :

  • Saint Josse
  • Woluwe Saint Lambert
  • Etterbeek
  • Evere
  • Bruxelles-Ville

J’ai payé mon stationnement par sms et j’ai oublié de mettre fin à mon stationnement en envoyant « ‘Q »’ au 4411. Quand s’arrête mon stationnement ? Que dois-je payer ?

Les sessions de paiement par sms, en cas d’oubli d’envoi du code « Q » pour stopper la session de paiement, sont paramétrées comme suit : fin de session de paiement automatique :

  • À 21h en zone règlementée de 9h à 21h
  • Après une durée de 24 heures pour les zones contrôlées 24h/24

Les contestations liées aux sessions qui n'ont pas été stoppées en fin de plage horaire payante peuvent être envoyées à schaerbeek@parking.brussels(le lien envoie un courriel) qui s’assurera du suivi nécessaire.


J’ai une carte PMR, mais j’ai reçu une redevance pour mon stationnement. Que dois-je faire ?

Une carte PMR vous permet de stationner gratuitement votre véhicule en zone verte et pour un maximum de 2 heures en zone rouge . Il est important que cette carte soit apposée visiblement au milieu de votre tableau de bord pour que les stewards puissent là contrôler. Une équipe travaillant dans un « Deskforce » analyse minutieusement toutes les redevances émises par notre Scancar. Néanmoins, il se peut qu’une erreur soit commise. Si c’est le cas, veuillez envoyer un mail explicatif à schaerbeek@parking.brussels(le lien envoie un courriel). L’agence analysera votre demande. Nous tenons également à rappeler que l’introduction d’une contestation n’exonère pas l’usager du paiement de sa/ses redevance(s).


Comment fonctionne le véhicule scanneur ? Comment peut-il détecter une carte physique comme la carte PMR ?

Le contrôle se fait en deux étapes. Le véhicule scanneur (voiture ou scooter) scanne les plaques d’immatriculation des véhicules en stationnement. Le système informatique vérifie instantanément le paiement pour ces numéros de plaques (cartes de stationnement, paiement par horodateur,…). Pendant ce temps, une équipe travaillant au « deskforce » analyse méticuleusement toutes les redevances émises. En cas de doute, un message est envoyé à un steward à pied ou à vélo. Celui-ci se rend sur place pour y revérifier la présence d’une éventuelle autorisation de stationnement.