Job Steward

1. Employeur

parking.brussels est une jeune agence gouvernementale dynamique. Notre devise «mieux stationner pour mieux bouger » résume notre vision ambitieuse. Notre défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles Capitale, en collaboration avec les 19 communes, afin d’améliorer la mobilité. Pour cela, nous avons besoin d’une équipe motivée afin de travailler ensemble pour une ville plus agréable et durable. Voilà pourquoi parking.brussels, agence jeune et en pleine croissance, est à la recherche de nouveaux collaborateurs.

2. Contenu de la fonction

Déterminer les infractions de stationnement et les encoder à l’aide d’un terminal (PDA) ;
Veiller au bon fonctionnement et à la bonne utilisation du matériel (être capable d’effectuer les petits réglages, veiller à ce que la batterie permette toujours le contrôle, si besoin, recharger la batterie à la pause de midi et non après);
Signaler tout dysfonctionnement matériel sur le terrain (dommages et les défauts des machines sur la rue) ; rapporter les anomalies constatées sur le terrain (dégradation des horodateurs, marquages et panneaux de signalisation erronés ou manquants, fausses plaques d’immatriculation, abus du ticket gratuit ou tout autre abus lié au stationnement,...) via le système d’observation sur le PDA ;
De manière conviviale et professionnelle, vous répondez aux questions et plaintes des citoyens et des visiteurs, le plus efficacement possible afin d'assurer un comportement correct, de renforcer l’image de l’Agence et de représenter correctement l’autorité de l’Agence sur la voie publique ;

A la demande des citoyens, fournir brièvement des informations sur le stationnement en Région de Bruxelles-Capitale ;
Etre proactif, donner des conseils et aider les utilisateurs (par exemple payer via un téléphone mobile) ;
Répondre rapidement et efficacement aux questions et aux plaintes du public ;
Effectuer un échange d’informations et consulter le coordinateur opérationnel, afin de permettre une bonne coordination entre les différentes équipes et de contribuer à une mise en œuvre cohérente des politiques d’application et de surveillance ;
Veiller au respect des consignes données par le supérieur hiérarchique ou par les collaborateurs administratifs et techniques en vue d’assurer le bon fonctionnement du service transférer aux supérieurs toute demande d’ordre administratif (demande d’abonnement, de congés, etc.).

3. Profil

FORMATION

Aucune condition de diplôme n’est requise pour se présenter à l’épreuve.

COMPETENCES TECHNIQUES

Connaissance du plan régional du stationnement ;
Connaissances de l’organisation générale et des missions de l’Agence ;
La connaissance du néerlandais est un atout.

COMPETENCES COMPORTEMENTALES

Vous avez une capacité d’adaptation et un esprit d’équipe ;
Vous tenez compte des priorités et vous vous conformez aux instructions ;
Vous êtes capable de maîtriser les situations conflictuelles et dangereuses ;
Vous faite preuve de rigueur, d’intégrité et de courtoisie ;
Vous vous exprimez correctement à l’écrit et à l’oral ;
Vous faites preuve de polyvalence ;
Vous êtes résistant au stress.

4. Offre

Vous serez engagé en qualité d’employé au grade D1 avec le barème de traitement correspondant.

AVANTAGES

Un emploi dans une jeune institution publique, en pleine évolution, qui valorise votre implication ;
Chèques-repas.
Un capital congé attrayant (35 jours) ;
Gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail sur Bruxelles et 60% en dehors de Bruxelles;
Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo ;
Assurance hospitalisation ;
Une prime de vie chère pour les agents résidants dans la région Bruxelles-Capitale ;
Possibilité de bénéficier d’une prime de bilinguisme ;
Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).

5. Procédure de sélection

Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à envoyer à job@parking.brussels. La procédure comprend une présélection sur base des critères de cette description de fonction. Les candidat(e)s retenu(e)s seront invité(e)s à participer à un entretien de sélection) au sein de l’Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale.

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l’envoi de votre C.V.

Pour plus d’informations concernant la procédure, veuillez contacter :

Service des Ressources Humaines

Tel.: 02/563.39.66

E-mail: job@parking.brussels