A Ixelles, le contrôle du stationnement est en rodage
Depuis quelques jours, des Ixellois expriment leur surprise de recevoir par courrier des notifications de redevance de stationnement parfois relativement anciennes. Ils éprouvent également des difficultés à joindre le service clientèle de parking.brussels, à qui la commune d’Ixelles a délégué la gestion du contrôle du stationnement sur son territoire depuis le 1er avril 2019.
Des problèmes informatiques dans le transfert de données sont à l’origine de ces désagréments. Ils sont imputables au rodage d’un nouveau système de contrôle du stationnement, effectué notamment par des véhicules scanneurs. Par conséquent, aucune notification n’est apposée sur le pare-brise d’un véhicule lorsque celui-ci n’est pas en ordre de stationnement.
Bien que soucieuse du respect de son règlement de stationnement par les automobilistes, la commune d’Ixelles a dès lors demandé à parking.brussels d’appliquer des règles spécifiques pour répondre à cette situation. Il se peut donc que vous vous retrouviez dans un cas qui permette l’annulation (d’une partie) des redevances.
Nous vous recommandons donc de privilégier le courrier électronique pour prendre contact avec le service clientèle de parking.brussels à l’adresse ixelles@parking.brussels en mentionnant votre numéro de plaque ou la référence de celle-ci et en joignant les pièces justificatives si nécessaire. Nos collaborateurs sont en équipe réduite en cette période de vacances, mais ils mettent tout en œuvre pour vous répondre dans des délais raisonnables. Ceux-ci peuvent cependant atteindre une dizaine de jours.
Dans le cadre d’une demande de carte de dérogation , Veuillez joindre à votre e-mail tous les documents requis, ainsi que le formulaire complété et la preuve de paiement. Soyez assurés toutefois que votre réclamation sera traitée avant l’envoi d’un éventuel rappel de paiement.
La commune d’Ixelles et parking.brussels vous présentent leurs excuses pour les désagréments causés.