Redevances
Le contrôle du stationnement est indispensable
Sans contrôle du stationnement, la pénurie d'emplacements de parking augmenterait rapidement à Bruxelles. Toutes les études démontrent que l'absence de contrôle se traduit immanquablement par une pression automobile de plus en plus forte en ville, au détriment des riverains.
En plus des nombreux effets négatifs (embouteillages, pollution, insécurité...), le parking gratuit favorise l'afflux des voitures qui doivent forcément trouver à un moment donné une place de stationnement. Un casse-tête pour les communes bruxelloises dont le nombre d'emplacements de parking est limité et non extensible.
Les stewards
Personne n'aime payer une redevance. Les stewards de parking.brussels en sont conscients. Dites-vous qu'ils ne font qu'appliquer les règles de stationnement qui sont d'application dans la commune et qu’une politique de stationnement bien pensée vise à fournir un service aux résidents et aux entreprises en gênant le moins possible les piétons et les cyclistes.
Nos stewards sont à votre écoute, ce qui signifie que vous pouvez leur demander de vous renseigner sur les règles de stationnement d’une commune. Rappelez-vous cependant que les règles de stationnement peuvent changer d'une commune à l'autre et que les stewards ne traitent ni les plaintes ni les annulations de redevances. Pour celles-ci, veuillez-vous adresser au service clientèle.
Paiement
Vous trouverez toutes les informations relatives au paiement d’une redevance sur le billet apposé par nos stewards sur le pare-brise de votre véhicule, ou dans la notification qui vous a été envoyée par courrier.
Le tarif est d’application conformément aux dispositions reprises dans le règlement redevance en vigueur. Le billet est à payer au plus tard dans les 5 jours ouvrables par virement sur le compte approprié :
- Anderlecht : BE82 0960 2154 8468
- Molenbeek : BE46 0960 1889 7136
- Berchem : BE79 0967 3035 3033
- Ganshoren : BE24 0960 1889 7338
- Forest : BE86 0960 1889 8550
- Jette : BE16 0960 2154 9074
- Evere : BE58 0960 2185 9979
- Ixelles : BE07 0960 2203 3266
- Koekelberg : BE81 0960 2215 5124
- Schaerbeek : BE92 0960 2215 5023
Plainte ou réclamation
Les stewards ne traitent ni les plaintes ni les annulations de redevances. Pour celles-ci, veuillez-vous adresser au Service clientèle.
Les conditions d'examen de cette réclamation (sous peine de nullité) sont les suivantes :
- Introduire la réclamation datée et signée par courrier dans les 10 jours qui suivent l’apposition de la redevance.
- Mentionner dans la réclamation les noms, qualité, adresse ou siège du redevable à charge duquel l'imposition est établie, l'objet de la réclamation, le lieu où était placé le véhicule et l'énoncé des faits.
Une réclamation doit être introduite auprès de l’Agence du stationnement :
- Par courrier : parking.brussels - rue de l’Hôpital, 31 à 1000 Bruxelles
Ou par courriel :
- Ou introduisez votre réclamation via le portail régional bruxelloise. Connectez-vous via crm.irisbox.brussels/citizen
Puis, introduisez une nouvelle demande et consultez le suivi de votre réclamation sur le portail.
Cette vidéo explique la navigation sur le portail en quelques étapes.
Non-paiement
En cas de non-paiement dans les délais prévus, vous vous exposez à des frais de recouvrement supplémentaires de minimum 15€.
L'introduction de la réclamation ne dispense pas de l’obligation de payer la taxe dans le délai imparti. Si la réclamation s'avère fondée, le montant vous sera remboursé.
Exception
Les plaintes relatives à la carte de stationnement pour personnes handicapées ne nécessitent pas de payer la redevance dans les délais impartis. L'envoi d'une réclamation écrite telle que décrite ci-dessus est toutefois requis, avec mention du numéro de la carte ainsi que sa date d'expiration.