parking.brussels propose de nouvelles facilités pour les personnes présentant un handicap
Afin de rendre le stationnement des personnes à mobilité réduite (PMR) et personnes en situation de handicap (PSH) plus aisé, parking.brussels propose désormais trois nouveaux dispositifs numériques qui s’ajouteront aux commodités déjà mises en place à l’intention de ce public.
Alors que presque toutes les cartes de dérogation aux règlements communaux de stationnement (cartes de riverain, professionnelles, visiteurs, etc.) sont automatiquement reconnues lors de la lecture de l'immatriculation d’un véhicule, ce n’est pas le cas pour la carte de stationnement pour les personnes présentant un handicap, qui continue d'exister dans sa version papier. Résultat : il arrive que cette carte, qui doit être posée visiblement sur le tableau de bord du véhicule en stationnement utilisé par ces personnes, échappe au contrôle du stationnement. Pour parer à cet inconvénient, trois nouvelles solutions numériques sont proposées par parking.brussels :
1. L’enregistrement de la session de stationnement via l'application 4411
C’est totalement nouveau : désormais, les PMR pourront utiliser l’application 4411 pour enregistrer le numéro de leur carte européenne pour les personnes présentant un handicap ainsi que l’immatriculation de leur véhicule. Ils pourront également le faire via le site web 4411. La fonctionnalité spécifique « Handi2Park » a été développée à cet effet, et offre une solution flexible et rapide à ceux qui changent occasionnellement de véhicule. Une fois qu'un identifiant a été créé avec le numéro de carte de stationnement pour les personnes présentant un handicap, l'immatriculation du véhicule utilisé s'ajuste elle-même en quelques clics et est reconnue en temps réel par les véhicules scanneurs lorsqu'une session de stationnement est lancée à l’aide du bouton installé à cet effet dans l'application ou sur le site Web. La session se termine automatiquement à minuit et reste valable même si la voiture a été déplacée.
2. L’enregistrement unique via le service clientèle de parking.brussels
Cette solution existe depuis un certain temps : elle propose le préenregistrement de la carte de stationnement pour les personnes présentant un handicap auprès du service clientèle de parking.brussels, par courrier électronique ou à l'un de ses guichets. L'immatriculation de la voiture est alors liée au statut de personne présentant un handicap de son titulaire. Pour introduire une demande, parking.brussels demande une copie de la carte de stationnement pour les personnes présentant un handicap ainsi que du certificat d’immatriculation du véhicule concerné. A noter que tout changement d'immatriculation doit être signalé au service clientèle de parking.brussels au moins un jour ouvrable à l'avance. Il est toutefois également possible d'enregistrer une session de stationnement de la nouvelle immatriculation via le nouveau bouton pour les personnes présentant un handicap sur les horodateurs.
3. L’enregistrement via le nouveau bouton pour les personnes présentant un handicap sur les horodateurs
Enfin, les personnes présentant un handicap qui changent souvent de voiture peuvent enregistrer l’immatriculation de leur véhicule via le bouton pour les personnes présentant un handicap qui s’affiche désormais sur l’écran d’accueil des horodateurs dans les communes contrôlées par parking.brussels.
Ces trois solutions peuvent être utilisées de façon combinée : une inscription unique n'exclut pas la possibilité de changer de véhicule grâce aux nouvelles fonctions de l'application mobile et de l' horodateur , même s'il reste obligatoire dans tous les cas de disposer la carte de stationnement pour les personnes présentant un handicap de façon visible derrière le parebrise, comme le prescrit le code de la route.
Pour rappel, ces nouveaux dispositifs s’ajoutent à une série de facilités déjà proposées aux personnes présentant un handicap par parking.brussels : un bouton pour les personnes présentant un handicap sur le site web de l’agence leur donne directement accès à toutes les informations qui les concernent, le menu du central téléphonique de l’agence leur propose un accès simplifié à un opérateur et une adresse électronique spécifique de parking.brussels, handicap@parking.brussels, a été créée à leur intention, afin de pouvoir traiter leur courrier en priorité. En outre, en cas de réception d’une redevance indue, les personnes concernées ne sont pas tenues de s’en acquitter avant d'introduire une réclamation.
Plus d'informations sur notre page dédiée aux PMR.