Des perturbations dans la perception des redevances à Ganshoren et Jette

13 juillet 2020
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Depuis quelques jours, des personnes ayant stationné à Ganshoren et à Jette expriment leur surprise de recevoir par courrier des notifications de redevance de stationnement qui peuvent dater de plusieurs semaines. Ils éprouvent également des difficultés à joindre le service clientèle de parking.brussels.

Des problèmes informatiques et opérationnels liés à la mise en place d’un nouveau système de contrôle du stationnement, effectué notamment par des véhicules scanneurs, sont à l’origine de ces désagréments ayant pour conséquence des retards dans l'envoi postal des redevances. 

Bien que soucieuse du respect du règlement de stationnement par les automobilistes, parking.brussels a mis en place des règles spécifiques d’annulation pour répondre à cette situation. Il se peut donc que vous vous retrouviez dans un cas qui permette l’annulation d’une partie ou de toutes les redevances en question.

 

Les Ganshorenois et les Jetteois concernés seront contactés par notre Agence.

Dans le cas d’une demande de terme générique qui désigne les cartes de stationnement régionales et communales offrant aux détenteurs, moyennant certaines modalités, une série d'avantages. Elles peuvent être délivrées au... Voir le glossaire FERMER carte de dérogation , veuillez joindre à votre e-mail tous les documents requis, ainsi que le formulaire complété et la preuve de paiement.  Vous trouverez tous les renseignements nécessaires sur parking.brussels/ganshoren ou parking.brussels/jette
 

Nous conseillons les non-habitants de prendre contact avec notre service Clientèle, en privilégiant le courrier électronique adressé à l’adresse suivante :  ganshoren@parking.brussels ou jette@parking.brussels

Afin de pouvoir apporter rapidement un suivi à votre demande, nous vous demandons de bien vouloir mentionner votre numéro de plaque d’immatriculation et/ou la (les) référence(s) de la (des) redevance(s) de stationnement, ainsi que de joindre les pièces justificatives si nécessaire.

Nos collaborateurs travaillent actuellement en équipe réduite en cette période de vacances. Ils mettront néanmoins tout en œuvre pour vous répondre dans des délais raisonnables.  Le délai de réponse peut cependant atteindre une dizaine de jours.

Soyez assurés toutefois que votre contestation sera traitée avant l’envoi d’un éventuel rappel de paiement.

 

parking.brussels vous présente ses excuses pour les désagréments occasionnés.