Des services aux communes

Reprise de la gestion du stationnement

Quatre communes ont décidé de déléguer leur gestion du stationnement à l’Agence : Berchem, Molenbeek, Ganshoren et Forest. Les négociations ont également commencé au printemps 2016 avec la commune d’Anderlecht (la reprise de la gestion du stationnement à l’Agence est prévue le 1er janvier 2017).

L'Agence a déjà créé des antennes locales afin de fournir une prestation de services locale aux habitants :

  • Antenne Nord-Ouest (janvier 2016) au Crystal Palace pour les habitants de Molenbeek, Berchem et Ganshoren
  • Antenne Forest (décembre 2016) dédiée au service clientèle situé Place Albert et doublée d'un local réservé aux stewards, rue Clémentine
  • Antenne Anderlecht (décembre 2016), rue Formanoir près la Place Saint-Guidon

Quatre autres communes ont par ailleurs signé une convention avec parking.brussels en vue de la cession de la gestion du stationnement : Schaerbeek, Evere et Ixelles ont ainsi délégué les missions de contrôle du stationnement et Koekelberg a délégué les missions de contrôle et de perception. Toutefois, les quatre communes ont continué en 2016 à percevoir directement les redevances perçues par les concessionnaires privés, et ce, jusqu'à l'échéance des contrats.

Reprise de la gestion du stationnement

Support des PACS

Les plans d'action communaux de stationnement (PACS) transposent les grandes lignes du plan régional de politique de stationnement en règles concrètes de stationnement.

L'Agence joue un rôle important dans la réalisation des PACS. Elle met les données nécessaires à disposition, formule des avis sur les PACS qui sont communiqués à l'occasion de la phase d'enquête publique, et élabore éventuellement elle-même les PACS pour les communes qui lui ont confié cette mission. De plus, parking.brussels peut se substituer aux communes lors de PACS non conformes ou non finalisés, mais uniquement si le gouvernement le décide. Enfin, parking.brussels rassemble les 19 PACS définitifs et les transmet au gouvernement bruxellois.

En 2016, l’Agence a été particulièrement active sur le front des PACS :

  • Élaboration d’une étude sur les rotations sur le territoire de la commune de Molenbeek-Saint-Jean
  • Élaboration d'un projet de PACS pour la commune d'Evere
  • Mise à jour du projet de PACS de Ganshoren
  • Mise à jour du diagnostic vélo du projet de PACS de Forest
  • Formulation d'un avis officiel sur les PACS d'Uccle
  • Contribution au travail du comité d'accompagnement pour le projet PACS de la commune d'Uccle
  • Élaboration de tableaux récapitulatifs relatifs à l’état d’avancement des PACS des 19 communes bruxelloises
  • Analyse de l’impact des arrêtés modificatifs du PRPS 2 sur le contenu des PACS délégués à l’Agence
8
Accords
8
Interventions relatives aux PACS
100
%
Be-Mobile gratuit
209
k
Cartes de dérogation

Un logiciel gratuit pour les communes

En 2016, l'Agence régionale a proposé gratuitement le logiciel Mobile For (Be-Mobile) aux communes bruxelloises. Celles qui le souhaitent peuvent ainsi utiliser le même logiciel que parking.brussels afin de créer leurs cartes de dérogation. Be-Mobile travaille en outre à la création d’un guichet régional e-stationnement, en collaboration avec le Centre informatique de la Région bruxelloise (CIRB).

BE-MOBILE

En 2016, les quatre communes ayant délégué la gestion de leur stationnement à l'Agence ont utilisé le logiciel Be-Mobile, mais également les communes d'Auderghem, de Saint-Gilles, de Watermael-Boitsfort et Bruxelles-ville. Le logiciel est employé pour la gestion des demandes, des paiements, des lettres d'informations et le traitement des données du registre national et de la DIV.

En 2016, le logiciel Be-Mobile a géré plus de 80.000 cartes de dérogation pour l'Agence, sur un total de 209.000 cartes en circulation dans les 19 communes.

SIGMAX

Le logiciel Sigmax est utilisé pour le contrôle du stationnement sur la voie publique (le stationnement en voirie) et pour la perception des rétributions via les appareils de contrôle ANP. Ce logiciel est compatible avec Be-Mobile. Communes ayant utilisé Sigmax en 2016 : Auderghem, Berchem-Sainte-Agathe, Forest, Ganshoren, Molenbeek-Saint-Jean, Bruxelles-Ville et Saint-Gilles.

parking.brussels coordonne une plateforme trimestrielle pour les communes utilisant le logiciel Be-Mobile et Sigmax. Les expériences y sont échangées et les nouvelles technologies de stationnement y sont présentées. L'initiative de ce Users’ Club s’intègre parfaitement dans l’orientation « client » de l'Agence au service des communes.

Le renforcement de la cellule communication

En 2016, la cellule « partenaires » du service à la clientèle a été développée. Elle avait pour vocation de constituer un canal de communication spécifique vers les communes bruxelloises. Fin 2016, le conseil d’administration de parking.brussels a décidé de renforcer ce projet en y consacrant un collaborateur à temps plein. Cette nouvelle fonction dans l’organigramme de parking.brussels a trouvé sa place au sein de l’équipe « communication » de l’Agence.

Une meilleure rotation engendre une circulation plus fluide