Contact

Service clientèle

L'Agence du stationnement de la Région de Bruxelles-Capitale assure la gestion et le contrôle du stationnement en voirie à Molenbeek, Anderlecht, Forest, Ganshoren et Berchem.

Les services de parking.brussels traitent donc :

  • des cartes de dérogation communales pour les riverains (temporaires ou non), les professionnels, les enseignants et les visiteurs
  • des cartes de dérogation régionales pour les prestataires de soins médicaux, les écoles ou crèches, et les professionnels en intervention urgente
  • des réponses aux questions relatives aux plaintes liées aux redevances
  • de toute information sur le stationnement en voirie relative aux communes qui délèguent la gestion du stationnement à parking.brussels

Contact

 

Administration centrale

Rue de l'Hôpital, 31 - 1000 Bruxelles

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h. Sur rendez-vous, les lundi, mardi et mercredi de 14h à 17h ainsi que le jeudi de 14h à 19h. 

Relations de presse :

François Robert - T. 02 563 39 59 (uniquement presse) 

 

Antenne Anderlecht

Rue de Formanoir, 1070 Bruxelles

Heures d'ouverture : le lundi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 16h30. Le mardi, le jeudi et le vendredi de 8h30 à 12h30, et le mercredi de 14h à 18h30

 

Antenne Nord-Ouest

Crystal Palace Center - rue de la Borne 14, bâtiment E - 1080 Bruxelles (Molenbeek)

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 sauf le jeudi matin, le mardi de 14h à 16h30 et le jeudi de 14h à 18h30

 

Antenne Forest

Rue Arthur Diderich 83, 1190 Bruxelles

Heures d'ouverture : du lundi au mercredi de 8h30 à 12h30 et le jeudi de 14h à 18h30 (sauf en juillet et août: de 14h à 17h)


Permanence Ganshoren

Avenue Charles-Quint 140, Ganshoren (Maison communale, rez-de-chausée)

Heures d'ouverture : le jeudi de 14h à 18h45

 

Permanence Berchem-Saint-Agathe

Avenue Roi Albert 19, Berchem-Saint-Agathe

Heures d'ouverture : le jeudi de 14h à 19h


Contestations

Les stewards ne traitent ni les plaintes ni les annulations de redevances. Pour celles-ci, veuillez vous adresser au service clientèle.

Une contestation doit être introduite auprès de l’Agence du stationnement :
parking.brussels - rue de l’Hôpital, 31 à 1000 Bruxelles 

Ou par courriel :

  • anderlecht@parking.brussels
  • forest@parking.brussels
  • molenbeek@parking.brussels
  • ganshoren@parking.brussels
  • berchem@parking.brussels

Les conditions d'examen de cette réclamation (sous peine de nullité) sont les suivantes :

  • Introduire la réclamation datée et signée par courrier dans les 10 jours qui suivent l’apposition de la redevance.
  • Mentionner dans la réclamation les noms, qualité, adresse ou siège du redevable à charge duquel l'imposition est établie, l'objet de la réclamation, le lieu où était placé le véhicule et l'énoncé des faits.

Attention : l'introduction de la réclamation ne dispense pas de l’obligation de payer la taxe dans le délai imparti. Si la contestation s'avère fondée, le montant vous sera remboursé.