Contact

Service clientèle

L'Agence du stationnement de la Région de Bruxelles-Capitale assure la gestion et le contrôle du stationnement en voirie à Molenbeek, Anderlecht, Forest, Ganshoren et Berchem.

Les services de parking.brussels traitent donc :

  • des cartes de dérogation communales pour les riverains (temporaires ou non), les professionnels, les enseignants et les visiteurs
  • des cartes de dérogation régionales pour les prestataires de soins médicaux, les écoles ou crèches, et les professionnels en intervention urgente
  • des réponses aux questions relatives aux plaintes liées aux redevances
  • de toute information sur le stationnement en voirie relative aux communes qui délèguent la gestion du stationnement à parking.brussels

Contacts antennes

 

Administration centrale

Rue de l'Hôpital, 31 - 1000 Bruxelles

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h. Sur rendez-vous, les lundi, mardi et mercredi de 14h à 17h ainsi que le jeudi de 14h à 19h. 

 

Antenne Anderlecht

Rue de Formanoir, 1070 Bruxelles

Heures d'ouverture : le lundi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 16h30. Le mardi, le jeudi et le vendredi de 8h30 à 12h30, et le mercredi de 14h à 18h30

 

Antenne Nord-Ouest

Crystal Palace Center - rue de la Borne 14, bâtiment E - 1080 Bruxelles (Molenbeek)

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 sauf le jeudi matin, le mardi de 14h à 16h30 et le jeudi de 14h à 18h30

 

Antenne Forest

Rue Arthur Diderich 83, 1190 Bruxelles

Heures d'ouverture : du lundi au mercredi de 8h30 à 12h30 et le jeudi de 14h à 18h30 (sauf en juillet et août: de 14h à 17h)

 

Antenne Jette

Rue Léon Théodor 25, 1090 Bruxelles

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30, sauf le jeudi. Mardi de 14h à 16h30. Jeudi de 14h à 18h30.


Permanence Ganshoren

Avenue Charles-Quint 140, Ganshoren (Maison communale, rez-de-chausée)

Heures d'ouverture : le jeudi de 14h à 18h45

 

 

Permanence Berchem-Saint-Agathe

Avenue Roi Albert 19, Berchem-Saint-Agathe

Heures d'ouverture : le jeudi de 14h à 19h (sauf en juillet et août : de 8h30 à 12h30).

 

Permanence Evere

Square Servaas Hoedemaekers 10, 1140 Evere (Maison communale, Front Office)

Heures d'ouverture : le lundi et le vendredi de 8h00 à 12h45. Le mardi soir de 17h00 à 19h45.


Contestations

Les stewards ne traitent ni les plaintes ni les annulations de redevances. Pour celles-ci, veuillez vous adresser au service clientèle.

Une contestation doit être introduite auprès de l’Agence du stationnement :
parking.brussels - rue de l’Hôpital, 31 à 1000 Bruxelles 

Ou par courriel :

Les conditions d'examen de cette réclamation (sous peine de nullité) sont les suivantes :

  • Introduire la réclamation datée et signée par courrier dans les 10 jours qui suivent l’apposition de la redevance.
  • Mentionner dans la réclamation les noms, qualité, adresse ou siège du redevable à charge duquel l'imposition est établie, l'objet de la réclamation, le lieu où était placé le véhicule et l'énoncé des faits.

Attention : l'introduction de la réclamation ne dispense pas de l’obligation de payer la taxe dans le délai imparti. Si la contestation s'avère fondée, le montant vous sera remboursé.


Relations presse

François Robert - T. 0475 91 11 85 (uniquement presse)